Conversão
Quais páginas do site revisar primeiro: serviços, home ou contato?
Com o site no ar e pouco tempo da equipe, a pergunta é por onde começar. Uma planilha com regra escrita antes, requisitos mínimos e desempate transforma opinião em fila de revisão reproduzível.
Comece pelas páginas que têm visitas suficientes para análise, ficam perto da decisão de compra e mostram poucos contatos em comparação com páginas semelhantes. Entre elas, considere o esforço para melhorar. A fila pode começar por uma página de serviço antes da home, se os dados sustentarem essa escolha. Se a dúvida for refazer o site inteiro, veja Refazer o site aumenta vendas?. Aqui, a decisão é a ordem das revisões.
De onde vêm os números da planilha
O Google, na documentação do Search Console, descreve o Relatório de Performance como a visão de cliques, impressões, taxa de cliques e posição média, que pode ser agrupada por consultas ou por páginas, e cuja visualização padrão cobre os últimos três meses. Isso mostra o que chega pela busca do Google. Visitas de indicação, anúncios, redes sociais ou acesso direto ficam de fora, então complemente com a ferramenta de análise que você já usa.
Para os contatos, use o que o seu site registra: cliques em WhatsApp, envios de formulário, pedidos de reunião. A PostHog, na documentação de funis, explica que essa análise ajuda a visualizar onde as pessoas travam em um fluxo e recomenda começar pelo fluxo mais simples, evitando passos opcionais que distorcem o resultado. Você pode aplicar a lógica sem depender dessa ferramenta: defina o primeiro passo, defina o contato como passo final e observe onde o caminho se perde.
A planilha de priorização
Monte uma linha por página, com a mesma janela de tempo para todas as colunas (por exemplo, os mesmos 90 dias). A taxa de contato só é comparável quando o denominador é o mesmo para todas as páginas: contatos confirmados atribuídos à página dividido pelas visitas da página na janela.
| Coluna | O que registrar | Cuidado ao ler |
|---|---|---|
| Visitas | Sessões ou visitas únicas da página na janela escolhida | Visita não é interesse; páginas de blog podem inflar o número |
| Contatos confirmados | Contatos (WhatsApp, formulário, reunião) que passaram pela página antes de converter, e a taxa: contatos divididos por visitas | Se o registro não identifica a página, deixe a célula como lacuna e não preencha com zero; um contato que passou por várias páginas pode ser contado em mais de uma |
| Estágio de decisão | 1 = descoberta, 2 = avaliação, 3 = decisão | É julgamento seu; revise com o comercial |
| Esforço | 1 = até 4 horas, 2 = de 5 a 16 horas, 3 = mais de 16 horas, somando texto, design, aprovação e publicação | As faixas são sugestão; ajuste à sua equipe, mas fixe antes de pontuar |
Uma regra reproduzível
Primeiro, aplique os requisitos indispensáveis, antes de qualquer soma de pontos. Defina um volume mínimo de visitas na janela (um número seu, coerente com o tamanho do site) e exclua da fila as páginas que não o atingem, pois a taxa delas é instável. Exclua também as páginas sem registro de contato confiável: elas pedem primeiro uma correção de medição.
Depois, entre as páginas que passaram, ordene nesta sequência de critérios: (1) maior estágio de decisão; (2) entre estágios iguais, menor taxa de contato, porque indica mais espaço de melhoria em páginas comparáveis; (3) persistindo o empate, menor esforço; (4) por fim, mais visitas. Quem preferir pontuação pode usar pesos, desde que os pesos e o desempate fiquem escritos antes de ver o resultado.
Exemplo hipotético de leitura
Imagine uma consultoria fictícia que definiu o mínimo de 300 visitas na janela de 90 dias. Os dados abaixo são inventados e servem só para mostrar o cálculo.
| Página | Visitas (90 dias) | Contatos (90 dias) | Taxa de contato | Estágio | Esforço | Situação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Serviço principal | 1.200 | 18 | 1,5% (18/1.200) | 3 | 1 | Passa no mínimo |
| Serviço secundário | 800 | 20 | 2,5% (20/800) | 3 | 2 | Passa no mínimo |
| Home | 5.000 | 40 | 0,8% (40/5.000) | 1 | 3 | Passa no mínimo |
| Contato | 250 | 12 | 4,8% (12/250) | 3 | 1 | Abaixo do mínimo, fora da fila |
A página de contato sai por não atingir 300 visitas, embora a taxa pareça alta; com 250 visitas, a leitura é frágil. Entre as demais, o estágio 3 coloca os dois serviços na frente da home. Como o estágio empata, vale a menor taxa de contato: o serviço principal (1,5%) vem antes do secundário (2,5%). A home fica por último, mesmo com muitas visitas e a menor taxa, porque está no estágio 1 e tem esforço 3. A fila resultante é serviço principal, serviço secundário e home.
Esse resultado é só ilustração. Em outro negócio, a home pode ser a entrada quase exclusiva e merecer o topo, e isso se resolveria mudando a regra de forma explícita, não o resultado. Taxas diferentes entre páginas também não provam que o texto é o motivo, e a planilha ordena trabalho sem garantir que a revisão mude o número de contatos.
Limites antes de agir
- Páginas com poucas visitas geram taxas instáveis; por isso o mínimo vem antes da pontuação.
- Muitas visitas com poucos contatos são um sinal para investigar, e não prova de que o texto está ruim. Pode ser público diferente, intenção de pesquisa diferente ou ausência de registro do contato.
- Se, depois da revisão, a taxa mudar pouco, o resultado é inconclusivo: não prova que a revisão não teve efeito nem que teve, pois a amostra e outras mudanças no período também influenciam.
- Mapas de calor e gravações podem ajudar a entender o porquê; veja como decidir sobre mapa de calor.
- Revise uma página por vez e anote a data da mudança, para comparar depois janelas de mesmo tamanho antes e depois.
Antes de abrir o editor, aplique a regra às dez páginas mais visitadas e escolha as duas primeiras da fila. Registre o que pretende observar após a revisão, a janela de acompanhamento e o volume mínimo de visitas. Assim, a prioridade e a avaliação da mudança ficam definidas antes do resultado.
