Comparo agência, consultoria e time interno, inclusive nos casos em que a agência é a melhor escolha. Na minha experiência, a escolha depende menos do modelo e mais de uma pergunta: alguém na empresa sabe dizer de onde veio a última venda? Sou Fabio Ferreira, da TheP Partners, consultor de marketing desde 2019.
A agência executa as campanhas pela empresa. A consultoria ajuda os sócios a decidir onde pôr a verba e confere se ela volta em venda, enquanto a execução fica com o time da empresa ou com a agência dela. O time interno faz as duas coisas, quando tem gente e liderança para isso.
Na hora de buscar ajuda, os nomes se misturam. Empresa de marketing digital, assessoria de marketing e agência muitas vezes descrevem o mesmo modelo: alguém de fora executando as campanhas pela empresa.
| Agência de marketing | Consultoria (como a TheP trabalha) | Time interno | |
|---|---|---|---|
| Quem decide | A agência propõe e a empresa aprova | Os sócios, com a consultoria orientando | A liderança de marketing da empresa |
| Quem executa | A agência | O time ou a agência da empresa. Sem nenhum dos dois, eu executo até o time assumir. | O próprio time |
| Dedicação | Em muitas agências, a equipe divide a agenda entre vários clientes | Poucos clientes por vez: aceito de dois a três diagnósticos por mês. | Total, depois de contratar e formar gente |
| O que fica quando o contrato acaba | O que estiver no contrato. As contas de anúncio, só se estiverem no nome da empresa. | A origem das vendas registrada e o critério de decisão | Tudo, enquanto o time ficar |
| Como se paga | Mensalidade, conforme o contrato | Raio-X com valor fechado, sem mensalidade | Salário e encargos de cada pessoa, mais as ferramentas |
| Quando faz sentido | Ninguém de marketing, e o dono quer terceirizar a execução | Já existe gente executando, mas ninguém sabe dizer de onde veio a venda. | Volume para ocupar gente o tempo todo e alguém para liderar |
Se a empresa não tem ninguém de marketing e o dono quer entregar a execução inteira para fora, uma boa agência resolve. Nesse caso, eu manteria as contas de anúncio no nome da empresa e combinaria desde o início como medir o resultado em venda, não só em lead.
Na minha experiência, a empresa cresce mais com uma consultoria trabalhando junto do time que ela já tem, ou montando o próprio time com alguém conduzindo até ele andar sozinho.
Pelo que vi desde 2019, o motivo está no modelo de atendimento. Quando a mesma agência decide e executa para muitos clientes, a empresa fica dependente dela e limitada ao tempo que sobra para a sua conta. E o que se aprende sobre o seu funil tende a sair junto quando o contrato acaba.
Tem agência muito boa que trabalha diferente, e se a sua é assim, eu trabalho junto dela.
Agência e consultoria funcionam juntas quando cada uma sabe o próprio papel. A agência segue executando. A consultoria ajuda os sócios a decidir o que pedir e confere se a entrega trouxe venda.
Antes de trocar de agência, contratar consultoria ou montar time, vale saber se dá para confiar no número que guia a decisão. Por isso o primeiro passo comigo é uma checagem gratuita de 30 minutos, por videochamada.
Se a sua agência ou o seu time puderem arrumar sem mim, eu falo.
Um espaço de eventos premium no Rio de Janeiro chegou por indicação sem saber de onde vinham as próprias vendas. Em 30 dias, o rastreamento ficou feito de ponta a ponta: anúncio, site, formulário e CRM com a origem gravada.
Esse é o trabalho do Raio-X da Máquina de Aquisição: 30 dias, valor fechado, sem mensalidade. No fim, levo aos sócios um plano do que mais pesa na receita, e a escolha do modelo sai dessa conversa, olhando os números de venda. Se você não sair com pelo menos três gargalos identificados e esse plano, devolvo 100%.
A agência executa as campanhas pela empresa. A consultoria ajuda os sócios a decidir onde pôr a verba e confere se ela volta em venda, enquanto a execução fica com o time ou com um fornecedor da empresa. As duas podem trabalhar juntas.
Time interno, quando há volume para ocupar gente o tempo todo e alguém para liderar. Agência, quando o dono quer terceirizar a execução inteira. Uma consultoria pode conduzir a montagem do time interno até ele andar sozinho.
Planeja e executa ações de marketing pela empresa, num modelo próximo ao de agência. Antes de contratar, combine em nome de quem ficam as contas de anúncio e como o resultado em venda será medido.
Quando ninguém sabe dizer de onde veio a venda, mesmo com gente executando. A consultoria começa por aí, antes de mudar qualquer campanha.
Pode. A agência segue executando, e a consultoria ajuda os sócios a decidir o que pedir e a conferir se a entrega trouxe venda.
Numa checagem gratuita de 30 minutos, eu te mostro se a origem dos seus leads chega inteira até onde você registra as vendas. Se não chegar, você sai sabendo o que arrumar primeiro.